Buchungsbedingungen
Diese Buchungsbedingungen (''Buchungsbedingungen'') gelten zwischen eviivo limited mit Sitz in Trinity House, Charleston Road, Ranelagh, Dublin 6, Irland (eingetragen imIrland unter 721661), unseren leitenden Angestellten, Mitarbeitern und Vertretern (''eviivo/Wir/Us/Uns'') und der natürlichen oder juristischen Person, die die Buchung (''Sie/Ihr'') auf der von eviivo betriebenen Buchungsseite der Unterkunft (''Website'') vornimmt.
Diese Buchungsbedingungen gelten für die Erbringung von Unterkunftsleistungen (''Buchung(en)'') durch das von Ihnen ausgewählte Hotel, die Pension oder den Unterkunftsanbieter (die ''Unterkunft''), wie sie zum Zeitpunkt der Buchung online und in der Ihnen per E-Mail zugesandten Bestätigung (die ''Buchungsbestätigung'') angezeigt werden. Diese Buchungsbedingungen unterliegen den Gesetzen von England und Wales und gelten für alle Buchungen.
Mit der Buchung erklären Sie sich mit diesen Buchungsbedingungen einverstanden und bestätigen, dass Sie in der Lage sind, einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen, und dass Sie über 18 Jahre alt sind, oder älter, wenn die ausgewählte Unterkunft in ihrer Buchungsbestätigung eine höhere Altersgrenze angegeben hat.
Buchungen
Unsere Dienstleistungen für Sie bestehen darin, Ihre Buchung und Ihre Zahlung (falls zutreffend) entgegenzunehmen und die notwendigen Vereinbarungen mit der von Ihnen ausgewählten Unterkunft zu treffen. Wir sind nicht in der Lage, sicherzustellen, dass die Unterkunft Ihre Erwartungen erfüllt oder ihre Leistungen ordnungsgemäß oder überhaupt erbringt. Wenn eviivo Ihre Online-Buchung verwaltet, handeln wir im Namen der Unterkunft und sind nicht in der Lage, die Richtlinien der Unterkunft zu ändern. eviivo tritt nicht als Reisebüro auf, und nichts in diesem Vertrag ist als Agenturvertrag zwischen Ihnen und eviivo auszulegen oder zu verstehen.
Unsere Haftung beschränkt sich auf die Sicherung der Buchung, die Bereitstellung der Unterkunft zu den gewünschten Terminen, die Einziehung der erforderlichen Zahlungen und die Abwicklung der Rückerstattung im Falle einer Stornierung gemäß den Stornierungs- und Zahlungsbedingungen in Ihrer Buchungsbestätigung, die Sie durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens zum Zeitpunkt der Buchung akzeptiert haben.
Buchungen werden vorgenommen und ein Vertrag zwischen Ihnen und eviivo kommt zustande, wenn wir eine Reservierung von Ihnen akzeptieren. Eine Reservierung gilt als angenommen, wenn wir Ihre Reservierung bestätigt haben und entweder: (i) eine vollständige Zahlung des Gesamtpreises oder (ii) die Zahlung eines anderen, zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen und in Ihrer Buchungsbestätigung festgelegten Anzahlungsbetrags oder (iii) eine gültige, erfolgreich vorabautorisierte Zahlungskarte mit einem Betrag, der nicht unter dem Wert der in Ihrer Buchungsbestätigung festgelegten Stornierungsgebühr liegt, erhalten haben.
Ungeachtet Ihrer Rechte gemäß der Widerrufsbelehrung haben Sie nicht das Recht, von diesem Vertrag zurückzutreten.
Liegt die von Ihnen geleistete Zahlung unter dem Gesamtwert des Aufenthalts, wird der Restbetrag entweder vor der Ankunft an dem/den in der Buchungsbestätigung angegebenen Datum(en) von Ihnen eingezogen oder von Ihnen direkt an die Unterkunft gezahlt, entweder beim Einchecken oder beim Auschecken, oder, falls dies vereinbart wurde, durch direkte Kommunikation zwischen Ihnen und der Unterkunft.
Wenn Ihre Buchung bestätigt ist, wird eine Reservierungsnummer vergeben und in Ihrer Buchungsbestätigung angezeigt. Diese Nummer muss aufbewahrt und in allen Mitteilungen an die Unterkunft oder an uns angegeben werden, sollte eine Stornierung oder Änderung erforderlich sein.
Obwohl Sie eine Buchung über uns vornehmen und einen Vertrag mit uns abschließen, ist der Beherbergungsbetrieb für die tägliche Erbringung der Dienstleistungen, die Sie im Rahmen dieser Buchung erhalten, verantwortlich. Daher müssen alle Beschwerden in erster Instanz an die Unterkunft gerichtet werden.
Preise
Die angegebenen Preise gelten (sofern kein Preisfehler vorliegt) nur für die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Anzahl von Gästen, Daten, Übernachtungen und Zimmern.
Der Gesamtpreis der Reservierung ist in der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Währung ausgedrückt und enthält die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Steuern zum aktuellen Satz, einschließlich und ohne Einschränkung Verkaufssteuern, Mehrwertsteuern oder lokale Steuern, die separat ausgewiesen werden können. Die Steuern können sich aufgrund von Änderungen der geltenden Vorschriften ändern (vorausgesetzt, diese Änderungen waren zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht öffentlich bekannt).
Wenn Sie Buchungsextras ausgewählt haben, können die Kosten für diese Extras und die anfallenden Steuern zum Gesamtbetrag Ihrer Buchung hinzugerechnet werden.
Der Gesamtpreis für die Reservierung enthält keine weiteren Kosten für Waren, Dienstleistungen oder Steuern, die Sie später während Ihres Aufenthalts anfallen können (sofern nicht anders angegeben).
Preisfehler
In dem seltenen Fall, dass ein Preisfehler auftritt und die Unterkunft Ihre Reservierung nicht annimmt, selbst nachdem wir eine Buchungsbestätigung ausgestellt haben, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag in voller Höhe zurückerstatten, ohne dass wir für diesen Fehler oder dieses Versäumnis haften. Sie erklären sich damit einverstanden, dass weder wir noch die Unterkunft für zusätzliche Kosten haften, die Ihnen infolge des Fehlers oder der Unterlassung entstehen können.
Verfügbarkeit
In dem seltenen Fall, dass der Beherbergungsbetrieb nicht in der Lage ist, Ihre Buchung zu erfüllen, wird Ihnen eine alternative Unterkunft angeboten, und wenn es eine Preisdifferenz gibt, ist der Beherbergungsbetrieb für die Preisdifferenz verantwortlich. Liegt die Preisdifferenz unter dem ursprünglichen Wert Ihrer Buchung, so wird Ihnen der Differenzbetrag erstattet. Liegt die Differenz über dem ursprünglichen Wert Ihrer Buchung, werden die Differenzkosten vom Beherbergungsbetrieb übernommen.
An- und Abreise
Die spätesten Ankunfts- (Check-in) und Abreisezeiten (Check-out) sind auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Sollten Sie später als die späteste Check-in-Zeit einchecken wollen, müssen Sie dies direkt mit der Unterkunft bestätigen. Sollten Sie versuchen, ohne vorherige Absprache später als die angegebenen Zeiten einzuchecken, oder sollten Sie überhaupt nicht einchecken, kann der Beherbergungsbetrieb Ihre Buchung stornieren und alle Beträge einbehalten, zu deren Einbehaltung er berechtigt ist, wie im Abschnitt "Stornierungsbedingungen" Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Das Nichterscheinen zur oder vor der spätesten Check-in-Zeit gilt als vollständige Stornierung Ihrer Buchung, und die Unterkunft kann nicht länger für Sie bereitgehalten werden.
Stornierungen & Änderungen
Sie können Ihre Buchung selbst stornieren, indem Sie den in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung angegebenen Link verwenden. Sollten Sie die Bedingungen Ihrer Buchung ändern wollen, sind Sie verpflichtet, jede andere Buchungsänderung direkt mit der Unterkunft zu besprechen. Wenn Sie die Anzahl der Gäste, die Daten, die Übernachtungen oder den Zimmertyp ändern ("Änderung"), gelten für die Preise folgende Bedingungen
Die Stornobedingungen werden zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angezeigt, auf Ihrer Online-Bestätigung angegeben und im Abschnitt Stornobedingungen der Ihnen per E-Mail zugesandten Buchungsbestätigung dargelegt.
Erfolgt Ihre Stornierung vor der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Stornierungsfrist ("Stornierungsfrist"), werden Ihnen alle für die Reservierung im Voraus gezahlten Beträge, einschließlich zusätzlicher Waren oder Dienstleistungen, kostenlos zurückerstattet.
Erfolgt Ihre Stornierung oder Änderung nach dem auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Stornierungszeitpunkt, hat der Beherbergungsbetrieb das Recht, Ihre gesamte Buchung zu stornieren und alle anfallenden Stornierungsgebühren in Rechnung zu stellen, und der Beherbergungsbetrieb ist nicht verpflichtet, die Unterkunft für Sie zu halten.
Sollten Sie eine Änderung beantragen und sollte der Beherbergungsbetrieb nicht in der Lage sein, Ihre Änderung zu berücksichtigen, wird Ihre Buchung storniert und Ihnen der volle Betrag zurückerstattet, sofern die Stornierung oder Änderung bis zum Stornierungsdatum erfolgt.
WICHTIG: Erfolgt Ihre Stornierung nach dem auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Stornierungsschluss, kann eviivo die anfallenden Stornierungsgebühren nicht erlassen oder erstatten, es sei denn, dies wird von der von Ihnen gebuchten Unterkunft in ihrem eviivo Buchungssystem elektronisch bestätigt.
Zahlungen
Buchungen müssen mit einer gültigen Zahlungskarte oder über eine andere zum Zeitpunkt der Buchung angebotene Zahlungsmethode garantiert werden.
Jede Zahlung, die über unseren eviivo Buchungsservice getätigt wird, erscheint auf Ihrer Kartenabrechnung unter dem Titel ''Hotel bezahlt über eviivo''; und weist eviivo Limited als den eingetragenen Händler aus eviivo zieht Zahlungen ein und bearbeitet Rückerstattungen im Namen der Unterkunft, und jede an eviivo geleistete Zahlung befreit die Unterkunft von jeglichen Verbindlichkeiten in Bezug auf Ihre Buchung.
WICHTIG: Ihre Kartendaten werden gemäß dem PCI-DSS-Sicherheitsstandard verarbeitet und können dazu verwendet werden, eine eventuell anfallende Kaution oder Gebühr für eine verspätete Stornierung jederzeit vor dem Check-in bis zur Höhe des Buchungsbetrags und gemäß dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Zahlungsplan zu belasten oder vorabautorisieren. Eine Vorabautorisierung stellt keine Belastung dar und es werden keine Gelder von Ihrem Konto abgebucht, aber Ihre Bank kann sich dafür entscheiden, das auf Ihrer Karte verfügbare Kreditlimit vorübergehend um den vorabautorisierten Betrag zu reduzieren - dies ist eine Angelegenheit zwischen Ihnen und Ihrer Bank.
Jeder Betrag oder jede Anzahlung, der/die zum Zeitpunkt der Buchung fällig und zahlbar ist, wie in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben, wird Ihrer Karte oder über eine andere online angebotene Zahlungsmethode belastet, wenn Sie Ihre Buchung vornehmen.
Alle fälligen Beträge oder Kautionen, die zu einem späteren Zeitpunkt ">, aber vor dem Check-in ">, wie in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben, zu zahlen sind, können gemäß dem in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Zeitplan von Ihrer Karte oder über die von Ihnen online ausgewählte Zahlungsmethode abgebucht werden.
Die Unterkunft wird Ihnen direkt beim Check-in oder beim Check-out alle ausstehenden Beträge in Rechnung stellen, die nicht vor Ihrer Ankunft eingezogen wurden, und zwar bis zu der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Gesamtsumme. Alle zusätzlichen Waren und Dienstleistungen, die Sie während Ihres Aufenthaltes erwerben, müssen ebenfalls in voller Höhe direkt an die Unterkunft bezahlt werden.
Alle fälligen Beträge oder Kautionen die zu einem späteren Zeitpunkt, aber vor dem Check-in , wie in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben, zu zahlen sind, können gemäß dem in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Zeitplan von Ihrer Karte oder über die von Ihnen online ausgewählte Zahlungsmethode abgebucht werden.
Die Unterkunft wird Ihnen direkt beim Check-in oder beim Check-out alle ausstehenden Beträge in Rechnung stellen, die nicht vor Ihrer Ankunft beglichen wurden, und zwar bis zur Höhe des in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Gesamtbetrags. Alle zusätzlichen Waren und Dienstleistungen, die Sie während Ihres Aufenthaltes erwerben, müssen ebenfalls in voller Höhe direkt an die Unterkunft bezahlt werden.
Ihre Buchung kann automatisch storniert werden, wenn Ihre Karte von Ihrer Bank abgelehnt wird oder wenn Ihr Konto nicht ausreichend gedeckt ist.
Unsere Haftung
Unsere Dienstleistungen für Sie bestehen darin, Ihre Buchung zu erleichtern und Ihre Zahlung (falls zutreffend) entgegenzunehmen, um die notwendigen Vereinbarungen mit der von Ihnen ausgewählten Unterkunft zu treffen. Unsere Haftung beschränkt sich darauf, Ihre Buchung zu sichern, sicherzustellen, dass Ihnen die Unterkunft zu den gewünschten Terminen zur Verfügung gestellt wird, alle erforderlichen Zahlungen entgegenzunehmen und im Falle einer Stornierung eine Rückerstattung zu veranlassen.
Abgesehen von Todesfällen oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder arglistige Täuschung verursacht wurden, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber auf den Gesamtpreis der Buchung beschränkt und wir sind unter keinen Umständen für indirekte oder besondere Schäden verantwortlich
Wir haften Ihnen gegenüber nicht, wenn wir bei der Bereitstellung der Plattform und der Erfüllung Ihrer Anforderungen an die Dienstleistungen der Unterkunft mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis vorgegangen sind. Wir haften nicht für Leistungsausfälle, die durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich der Erbringung von Unterkunftsleistungen durch die Unterkunft oder Fehlfunktionen, wie z. B. Fälle höherer Gewalt, Cyberangriffe, E-Mail-Ausfälle in Verbindung mit Ihrem E-Mail-Anbieter oder Ihrer Spam- und Firewall-Konfiguration oder Betrug durch Dritte.
Unterkunftshaftung
Die Unterkunft ist allein für die Erbringung der Unterkunftsleistungen an Sie verantwortlich. Alle Informationen, die auf der Website veröffentlicht werden, werden direkt von der Unterkunft zur Verfügung gestellt, einschließlich ihrer Lage, Fotos, Beschreibungen oder Akkreditierungsbewertungen, und wir haben keine Kontrolle über die Genauigkeit oder Zuverlässigkeit dieser Informationen.
Obwohl wir bei der Auswahl der Unterkünfte sorgfältig vorgehen und versuchen, verschiedene Geschmäcker und Budgets zu berücksichtigen, haben wir keine Kontrolle über die Unterkünfte, noch führen wir irgendeine Form der Inspektion dieser Unterkünfte durch und sind daher nicht dafür verantwortlich, was sie tun oder nicht tun.
Sollten Sie Bedenken bezüglich des Betriebs, der Hygiene, der Gesundheits- und Sicherheitspraktiken oder der Dienstleistungen der Unterkunft haben, oder möchten Sie die spezifischen Aufenthaltsbedingungen der Unterkunft überprüfen, sollten Sie diese direkt mit der Unterkunft besprechen oder sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Wir empfehlen Ihnen auch, eine entsprechende Reiseversicherung abzuschließen.
Ihre Haftung
Sie sind für alle Schäden oder Verluste verantwortlich, die Sie der Unterkunft zufügen, einschließlich Schäden an deren Eigentum durch Ihre Handlung, Unterlassung, Nichterfüllung oder Vernachlässigung, und Sie verpflichten sich, die Unterkunft zu entschädigen und ihr auf Verlangen entweder direkt oder über uns den Betrag zu zahlen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um derartige Schäden oder Verluste zu ersetzen oder zu beheben.
Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung sofort zu beenden, ohne für eine Rückerstattung oder Entschädigung zu haften, wenn Sie ein inakzeptables Verhalten an den Tag legen, das eine Störung oder Belästigung für andere Gäste der Unterkunft darstellt.
Datenschutz
Wir können die Informationen, die Sie uns bei Ihrer Buchung zur Verfügung stellen, ausschließlich zum Zweck der Erfüllung unserer Pflichten im Rahmen dieses Vertrags und wie von uns an die zuständigen Informationsbehörden gemeldet, verarbeiten.
Die Erhebung personenbezogener Daten, insbesondere in Bezug auf Ihre Identität, Ihren Wohnsitz, Ihren persönlichen Status, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bankkarten- und Bankkontonummern oder in Bezug auf die von Ihnen getätigten Transaktionen oder Zahlungen, ist eine zwingende Voraussetzung für den Abschluss Ihrer Buchung und die Abwicklung jeglicher Zahlungen. Ohne diese persönlichen Daten könnte sich Ihre Transaktion verzögern oder unmöglich gemacht werden und Ihre Buchung könnte storniert werden.
Ihre personenbezogenen Daten werden von eviivo, einschließlich unserer mehrheitlich im Besitz von eviivo befindlichen Tochtergesellschaften und unseres Servicecenters in Tunesien, verarbeitet und an die von Ihnen ausgewählte Unterkunft sowie an Dritte, die die Website der Unterkunft betreiben, übermittelt, da diese Datenübermittlungen für den erfolgreichen Abschluss Ihrer Buchung erforderlich sind. Ihre persönlichen Daten werden auch von unserer Händlerbank Stripe Inc verarbeitet, und zwar ausschließlich zu dem Zweck, Ihre Zahlung abwickeln zu können. Die Verarbeitung Ihrer Zahlung umfasst Betrugsüberwachung und Betrugsmanagement sowie andere Kontrollen im Zusammenhang mit der Bekämpfung der Geldwäsche und der Finanzierung des Terrorismus. Die Datenschutzrichtlinien von Stripe finden Sie unter https://stripe.com/de/privacy
Obwohl eviivo die Zusicherung erhalten hat, dass die oben genannten Dritten in Übereinstimmung mit den globalen Datenschutzbestimmungen arbeiten, kann eviivo keinerlei Verantwortung für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch die oben genannten Parteien übernehmen. Sollten Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese Dritten oder an die Unterkunft, indem Sie die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten verwenden.
Wir können auch verpflichtet sein, bestimmte Informationen oder Dokumente an die zuständigen Finanz-, Gerichts-, Verwaltungs-, Strafverfolgungs- oder Justizbehörden zu übermitteln, wenn diese eine solche Anfrage gestellt haben oder soweit dies nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften erforderlich ist.
Mit der Buchung erklären Sie sich mit der in dieser Klausel beschriebenen Datenverarbeitung und der Weitergabe Ihrer Daten an die von Ihnen gewählte Unterkunft sowie an Dritte, die die Website betreiben, von der Ihre Buchung ausgeht, einverstanden. Sie haben das Recht, von eviivo die Löschung oder Rückgabe Ihrer personenbezogenen Daten (in einem von eviivo nach billigem Ermessen festgelegten Format) nach Beendigung der Erbringung der Dienstleistungen zu verlangen, es sei denn, geltendes Recht schreibt etwas anderes vor. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an eviivo per Live-Chat unter https://eviivo.com/contact/ oder per E-Mail unter privacy@eviivo.com.
eviivo limited (eingetragener Firmensitz Fora Clerkenwell, 2nd floor, 9 Dallington Street, London, EC1V 0LN Firmennummer: 05002392) ("eviivo") betreibt den Buchungsservice, mit dem wir alle Onlinebuchungen für die von Ihnen ausgewählte Hôtel des Pins Unterkunft (die "Unterkunft") verwalten. Bei der Entgegennahme Ihrer Online-Reservierung handelt eviivo ausschließlich in unserem Namen. eviivo haftet nur in dem Umfang, der in den nachstehenden Buchungsbedingungen dargelegt und von Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung akzeptiert wird. Die Haftung von eviivo beschränkt sich daher auf den vollen oder teilweisen Wert der Reservierung, die sie von Ihnen für diese Buchung eingezogen hat, sowie auf die Rückerstattung im Falle einer Stornierung, vorbehaltlich der Bedingungen unserer Stornierungspolitik und der Zahlungsbedingungen, wie oben in Ihrer Bestätigung angegeben. eviivo ist nicht in der Lage sicherzustellen, dass die von Ihnen ausgewählte Unterkunft oder die von uns für Sie erbrachten Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprechen, und eviivo gibt keinerlei Zusicherungen hinsichtlich der Eignung der ausgewählten Unterkunft ab. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie weitere Fragen haben. In keinem Fall haftet eviivo Ihnen gegenüber für entgangenen Gewinn oder für indirekte Schäden, Folgeschäden, besondere Schäden, beiläufig entstandene Schäden oder Strafschadensersatz, die sich aus Ihrer Buchung oder Ihrem Aufenthalt ergeben oder darauf beruhen, selbst wenn eviivo auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen worden ist. Diese Beschränkungen und Ausschlüsse gelten unabhängig davon, ob die Schäden aus Vertragsbruch, Fahrlässigkeit oder einer anderen Ursache oder Handlung entstehen. Es wird Ihnen empfohlen, eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen.
